+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Ответы эксперта на актуальные вопросы об увольнении

Содержание

Список удачных примеров, какую причину увольнения указать в резюме

Ответы эксперта на актуальные вопросы об увольнении

Собираясь устраиваться на новую работу, кандидаты обычно составляют краткую характеристику-презентацию о себе.

В нее включаются личные данные, сведения об образовании, опыте работы, дополнительная информация и желаемая должность на новом месте. Иногда, хотя это не обязательно, указывается причина увольнения в резюме.

Что писать, если все-таки хотите указать основание ухода, придумывать не стоит. Лучший вариант, скопировать то, что написано в трудовой книжке.

Для чего составляется резюме

Работодатель не примет нового сотрудника, пока досконально не выяснит все о его профессиональных и личностных качествах. Поэтому, начиная подыскивать новое место работ, нужно рассказать о себе вкратце самое главное, чтобы работодатель получил представление о вас как о работнике.

Для этого и создается резюме, небольшая визитная карточка соискателя, реклама себя, в которой содержится информация об образовании, опыте работе, личные данные. Вопрос о причинах увольнения всегда задается при личной встрече с работодателем, потому и в резюме лучше коротко пояснить, что стало причиной увольнения.

Какие причины увольнения называют в резюме чаще всего

Не сложно догадаться какие вопросы будет задавать на собеседовании рекрутер, так как каждый может представить себя на месте нанимателя. Что бы вы хотели узнать о своем будущем работнике, то же захочет узнать о вас потенциальный работодатель. Вопрос о том, почему вы ушли с прежней работы, он вам задаст сразу после того, как вы расскажете о себе.

Поэтому в резюме укажите ту причину увольнения, которая стоит в вашей трудовой и продумайте план ответов на вспомогательные вопросы, касающиеся деталей увольнения.

Предположим, увольнение произошло по собственному желанию. Это общая формулировка. Скорее всего, читающему резюме ничего не скажет эта обтекаемая, безликая фраза. Поэтому, указывая основание увольнения «собственное желание», добавьте несколько деталей, объясняющих подробнее причины увольнения с работы, для резюме. Примеры:

Некоторые факты

При указании причины увольнения в резюме, не стоит забывать, что серьёзный и опытный наниматель при приёме на работу сможет уточнить этот вопрос, позвонив бывшему руководителю. В связи с этим не стоит придумывать ситуации, по которым вы были вынуждены уйти из прошлой фирмы. Чтобы избежать неловкой ситуации, нужно научиться правильно объяснять причины своего увольнения.
  1. Отдача от данной должности оказалась меньше ожидаемой, хотя работа в целом получалась, от начальства нареканий не было.
  2. Ограниченный круг обязанностей не давал возможности узнавать новое, поднимать профессиональный уровень, наращивать мастерство.
  3. Невнимательное отношение к рациональным предложениям по улучшению организации труда, непонимание со стороны руководства снижало желание работать.

Если в трудовой книжке сделана запись о том, что основанием для увольнения послужил дисциплинарный проступок, укажите в резюме уклончивую формулировку, без ссылки на статью ТК РФ и подготовьтесь к тому, чтобы при личной встрече объяснить более развернуто.

Как нужно изложить причину увольнения

Ваше резюме должно быть написано так, чтобы заинтересовать специалиста кадровой службы не только содержащимися в нем сведениями, но и тем, как подана информация.

Формулировка причины увольнения с работы для резюме должна быть краткой, конкретной, правдивой, грамотной.

  • Краткость. Укажите основание увольнения почти теми же словами, что и запись в трудовой. Если есть какой-то негативный момент в записи, не копируйте его, опустите, если это будет без ущерба для общего понимания смысла причины увольнения. Лучше во время собеседования изложить свою версию.
  • Правдивость. Помните, обман рано или поздно вскроется. Не пишите неправду, но придумайте уклончивую формулировку. При встрече постарайтесь честно объяснить, какой промах был вами допущен. Работодатель оценит честное признание, которое будет выглядеть лучше, чем неловкое вранье. К тому же, сказать правду, тоже нужна сила воли, значит, она у вас есть. Это маленький, но плюс.
  • Конкретность. Старайтесь не писать общих фраз и формулировок, излишних сведений. Во-первых, тяжело читать, во-вторых, может сложиться впечатление, что вы не умеете четко и ясно излагать информацию.
  • Грамотность. Составленный с ошибками документ произведет негативное впечатление и вызовет сомнения в профессионализме кандидата.

Перечень нейтральных причин увольнения

Дополнительная информация

https://www.youtube.com/watch?v=tJbiUXfgGLE

Необходимо понимать, что с предыдущего места работы может понадобиться характеристика. На данный момент это явление очень популярно, поэтому лучше уходить без скандалов.

Если вы скажите новому руководителю о том, что должность, по на которой вы работали, перестала существовать, нужно быть готовым к доказательству этих данных.

Помимо этого, положительный отзыв с прошлого места работы является огромным преимуществом при устройстве в новую фирму.

Как правило, рассказывать о настоящей причине увольнения не очень хочется. И если подоплека ухода не одна, а несколько, можно выбрать из них одну, наиболее нейтральную. Получится, что вы и не соврали, и не озвучили то, что не хотелось.

Самые популярные нейтральные причины ухода:

  1. Появилось желание поменять вид занятий, характер работы.
  2. Есть стремление к карьерному росту, хотите его реализовать. Добавьте, почему на прежней работе продвигаться мешали.
  3. Не устраивает размер зарплаты. Кто-то не говорит о деньгах, боясь показаться чересчур меркантильным. Эта причина — на ваше усмотрение. По большому счету, деньги нужны всем, поиски места с более высоким доходом, это нормально. Немного расшифруйте, почему вам не стало вдруг хватать прежней зарплаты (пополнение в семье, нужно копить на покупку квартиры и т.п.).
  4. Прошла реорганизация в компании, пришло новое руководство, изменился характер работы.
  5. Переезд в другой район, стало неудобно добираться, времени на дорогу уходило неоправданно много.
  6. Предприятие поменяло место дислокации и этот район очень неудобен.

Подобрать подходящую причину увольнения будет несложно, если в трудовой книжки нет конкретного указания на неблаговидную причину увольнения (прогул, пьянство в рабочее время и др.).

Если увольнение было по статье, нужно объяснить, почему такой поступок стал возможным, найти смягчающие вину причины, закончив рассказ сообщением о том, как вы жалеете и раскаиваетесь в совершенном проступке.

Причины, которые не стоит озвучивать

Любой работодатель хочет видеть рядом неконфликтного, уравновешенного, приятного в общении человека. Причины увольнения, которые нельзя озвучивать ни при каких обстоятельствах:

  1. Неприязненные отношения, конфликты в коллективе. Зависть сослуживцев, которые всячески подсиживали талант и мешали росту. Коммуникабельность и стрессоустойчивость приветствуется любым работодателем. Если у вас ее нет, о чем свидетельствуют склоки на работе, приведшие к увольнению, это поставит жирный минус на вас как на кандидате, несмотря на хорошее знание дела.
  2. Никудышнее начальство, которое не ценило вас. Откровенно обвинять начальство в уходе нельзя. Просто опишите его недостатки, подкрепив свои рассуждения аргументами. Это не должно выглядеть как огульное обвинение.
  3. Не повысили в должности. Такая причина может натолкнуть читающего резюме на мысль, а было ли основание для повышения? Может быть, вы еще не доросли до кресла руководителя.
  4. Постоянные сверхурочные работы. Новый работодатель, возможно, также привлекает работников для работы в дополнительное время. Если для вас переработки некритичны, не упоминайте, что вам не нравится сверхурочная работа.
  5. Причины личного плана: уходы на больничные, попал под следствие, развод и др.
  6. Система работы предприятия с кадрами. Регулярно заставляли заниматься повышением квалификации, проходить специальные тренинги, курсы и др.
  7. Выплата зарплаты в обход установленных правил.

Таким образом, чтобы не оказаться еще на этапе подачи резюме в опале у будущего работодателя, подумайте внимательно, как подать причину увольнения, не отходя далеко от истины и в то же время, сохранив свои шансы как соискателя должности.

Нужно тщательно подготовить ответы касающиеся вашего ухода с предыдущего места работы.

В противном случае даже если претендент придет на собеседование, а потом не сможет объяснить ситуацию и причины увольнения, то ему могут просто отказать в принятии на работу.

Перечень подходящих причин

Продумывая, какую причину увольнения указать в резюме и как ее максимально удачно преподнести, увяжите формулировку с содержанием записи в трудовой книжке (если она оставлена). Если трудовой книжки нет, в этом случае можно действовать свободно и подобрать причину, не навредив при этом своей репутации. Итак, вы решили уйти с прежней должности потому, что:

  1. Хотите расти, развиваться, достигать новых вершин, добиться больших результатов, в том числе и в материальном плане.
  2. Произошло закрытие, ликвидация предприятия, отдела, участка, сокращение штата работников из-за перепрофилирования организации.
  3. Перевод супруга (и) в другую местность, вы последовали за ним и уволились с прежней работы.
  4. Перестал устраивать график работы. Необходимы два общих выходных в неделю, а не скользящие.
  5. Работодатель нарушил условия трудового договора.

Выбирая причины увольнения, помните, что они должны объяснить уход и помочь сформировать положительное впечатление о вас, как о будущем работнике.

Заключение

Поговорим о том, Как написать причину увольнения в резюме, чтобы избежать лживой информации, если причина увольнения из тех, что нельзя писать в резюме ни в коем случае.

Укажите нейтральную формулировку, например, не сошлись во взглядах на оргвопросы, но при личной встрече сумейте убедить, что неблаговидный проступок был вызван роковым стечением обстоятельств.

Если резюме заполняется не на бланке с графами вопросов, разработанных именно этим работодателем, а в свободной форме, можно не делать пункт о причинах увольнения. На собеседовании при личной встрече лучше получится объяснить ситуацию со сменой работы, особенно если уйти пришлось не по самой хорошей статье Трудового кодекса.

Не включайте в текст резюме такие слова, как «всегда, никогда, ненавидеть, ничего, ошибка, проблема, провал». Психологи не рекомендуют применять слова с негативным смыслом. Замените их синонимами. Например, не «ошибка», а «ценный урок».

Источник: https://otdelkadrov.online/9594-kakie-mogut-byt-prichiny-uvolneniya-s-raboty-dlya-rezyume-obshhie-pravila-ukazaniya-prichiny-uvolneniya

Причины увольнения с предыдущего места работы: что говорить на собеседовании и писать в резюме

Ответы эксперта на актуальные вопросы об увольнении

Бизнес юрист > Трудовое право > Увольнение > Причины увольнения с предыдущего места работы: что говорить на собеседовании и писать в резюме

Увольнение: какую причину указать?

Редко можно встретить человека, который всю жизнь проработал на одном месте работы, ничего не меняя в своей жизни до пенсии.

Гораздо чаще встречаются люди, которые часто и регулярно меняют род деятельности или организацию.

При этом причина увольнения с предыдущего места работы может многое сказать о человеке и его отношении к жизни. Этот вопрос часто звучит на собеседованиях и нередко указывается в резюме.

Считается, что по ответу на вопрос о причинах увольнения можно сложить не только психологический портрет человека, но и понять, сможет ли он работать в следующей компании. В какой-то степени эта точка зрения справедлива, но бывают ситуации, которые работник ни предусмотреть, ни предупредить не может.

Основные причины смены места работы

Причины смены места работы

Наиболее частой объективной причиной увольнения с предыдущего места работы является низкий уровень зарплаты. В условиях постоянной конкуренции фирмы и организации стараются принять на работу хороших квалифицированных специалистов, поэтому могут переманить высоким уровнем зарплаты. А человек – существо, которое всегда ищет, где ему будет лучше.

Но есть один нюанс. Если работник увольняется по причине низкой зарплаты, он обязательно переходит на другое место работы. Даже получая небольшие деньги, уходить «в никуда» глупо и неразумно.

Еще одним распространенным вариантом принятия решения об увольнении является отсутствие возможности дальнейшего роста как профессионального, так и карьерного.

Молодые специалисты, которые готовы подстраиваться под меняющиеся условия бизнеса и производства, хотят знать больше, делать больше и расти в своей профессии.

Если в организации такой возможности нет, амбициозный и целеустремленный работник вправе искать лучшую работу с перспективами.

Среди других наиболее значимых причин увольнения можно назвать:

  • Недоразумения с руководителем или коллективом. Человеческий фактор часто влияет даже на деловые отношения, поэтому отдельным сотрудникам становится некомфортно работать в этой атмосфере. Но здесь актуальный вопрос состоит в том, по чьей вине произошло недоразумение.
  • Переезд в другой район города или за его пределы. Смена места жительства часто сопровождается сменой места работы, особенно если в нынешней компании не могут предложить вариантов компенсации такого неудобства: оплата транспорта, изменение графика работы, повышение зарплаты.
  • Изменения в характере работы. Например, добавление новых обязанностей без повышения зарплаты или смена графика. В современных условиях отсутствие изменения невозможно, однако оно всегда должно сопровождаться дополнительными обстоятельствами и действиями. А когда этого не происходит, человек может начать искать другое применение своим навыкам и умениям.
  • Сокращение рабочего места. Эта причина не зависит от работника, и даже часто не зависит от самого работодателя. Но если в организации происходит сокращение штатов, без работы могут оказаться даже ценные и значимые сотрудники.

Существует также множество других причин, по которым человек уходит с предыдущего места работы и ищет другое, однако они встречаются реже.

Особой группой стоят причины, когда увольнение происходит по инициативе руководства: некомпетентность, нарушение дисциплины, правонарушения, совершенные в процессе деятельности. Если в трудовую книжку работника ставится соответствующая запись, впоследствии найти хорошую работу будет сложнее.

Таким образом, причины увольнения с предыдущего места работы могут быть совершенно разными, и о них следует рассказать, проходя дальнейшие собеседования, но как именно подать информацию – вопрос серьезный. К общению со специалистом отдела персонала в потенциальной компании нужно подготовиться.

Как отвечать на вопросы собеседования о предыдущем увольнении

Работники отдела персонала компании, куда человек приходится устраиваться на работу, обязательно спрашивают о причинах увольнения с предыдущего места работы. Особенно если запись в трудовой книжке лаконична и мало что может сказать о реальных предпосылках увольнения.

Чтобы уверенно чувствовать себя на собеседовании и корректно ответить на все вопросы, стоит запомнить два простых правила:

  1. Говорить нужно правду. В отделе приема персонала сидят специалисты и профессионалы своего дела, которые задают множество вопросов и делают вывод на основании всей полученной информации. Поэтому скрыть что-либо вряд ли получится. А если получится – работник отдела персонала будет видеть, что соискатель что-то скрывает. В связи с этим существует второе правило.
  2. Правду можно рассказать по-разному. Отвечая на вопросы об увольнении с предыдущего места работы, правду нужно преподнести в выгодном для себя свете. Зачастую это не составляет труда. Если причиной увольнения является низкая зарплата или отсутствие возможности дальнейшего роста, человек показывает себя с хорошей стороны в своем стремлении достигать чего-то большего. Но если на предыдущем месте работы произошел конфликт, придется подумать, каким образом лучше объяснить это.

Менеджер, который проводит собеседование, на основании любого рассказа или объяснения делает выводы о характере человека и возможности его дальнейшего вливания в новый коллектив. Первый этап любого собеседования – определить психологическое и моральное соответствие новой компании, потенциальному руководителю и коллегам.

Только после этого будет начата проверка профессиональных навыков и знаний. Хотя она может и не начаться, если первый этап не пройден.

Организации проще и выгоднее взять на работу малоопытного новичка и обучить его, который при этом будет лоялен, целеустремлен, гибок и коммуникабелен, чем конфликтного и принципиального профессионала.

Таким образом, общение со специалистом отдела персонала должно быть максимально искренним и откровенным, но важно подготовиться к вопросам и тщательно думать над формулировками собственных мыслей. Особенно, если заявленная вакансия – желаемое место для соискателя.

Что писать в резюме о причинах увольнения

Причина увольнения в резюме

Заполненное резюме – первая и самая важная возможность заинтересовать работодателя своей кандидатурой. Поэтому соискатели так тщательно продумывают информацию, которую размещают в резюме. Иногда причины увольнения с предыдущего места работы лучше вообще не указывать, дождавшись собеседования и потом воспользовавшись возможностью объяснить все лично.

С другой стороны, по этой информации в резюме специалист отдела персонала тоже может сделать определенные выводы, поэтому иногда эти причины все-таки можно озвучить.

Однако здесь в формулировках и объяснениях нужно быть еще более внимательным и осторожным.

Ведь если на личном собеседовании можно все объяснять долго и понятно, добавляя к своим словам эмоции, мимику и личное обаяние, то на листке бумаги такой возможности нет. И каждый человек один и тот же текст может воспринимать по-разному.

Наиболее лояльными и обтекаемыми формулировками причин увольнения с предыдущего места работы можно назвать:

  • Невозможность дальнейшего роста и продвижения, тогда как я чувствую, что могу больше.
  • Низкий уровень зарплаты, который не зависит от показателей моей работы, и на который я не могу повлиять своими действиями.
  • Мои идеи и предложения не находят отклика у руководства, а дальнейшее общение проходит с оттенком недопонимания.
  • Полное несоответствие условий работы моим умениям, навыкам и специализации, из-за чего я не могу в полной мере раскрыть свой потенциал.
  • Массовое сокращение штата, прекращение деятельности компании.

Объяснение этих причин и учет других сведений, указанных соискателем в резюме, даст сотруднику отдела персонала полную информацию для продолжения дальнейшего общения о заполнении вакансии или, наоборот, об отсутствии необходимости тратить время на собеседование, если человек заведомо не подходит.

Причина увольнения с предыдущего места работы – важный вопрос при поисках нового рода деятельности. Однако это несложный вопрос, если к нему подготовиться и правильно формулировать собственные мысли и суждения.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/trudovoe/uvolnenie/prichiny-uvolneniya-s-predydushhego-mesta-raboty-chto-govorit-na-sobesedovanii-i-pisat-v-rezyume.html

Как улучшить интервью при увольнении?

Ответы эксперта на актуальные вопросы об увольнении

Бесс Карвин (B. Carvin), перевод – Анна Баковская, специально для HR-Journal.ru

Недавно мы опубликовали статью про интервью для увольняющихся: Как получить максимальную пользу из интервью при увольнении? Сегодня мы продолжаем эту тему.

Правильно ли у вас организован сам процесс интервью для увольняющихся? Сколько вопросов должно быть в опроснике? Почему работники отказываются заполнять анкеты для увольняющихся? Как определить уровень участия работников в интервью и как его повысить? И другая полезная информация про интервью для увольняющихся.

Интервью при увольнении – один из лучших способов получить правдивую обратную связь от работников. Но недостатком этого метода является то, что накопление значительного объёма информации потребует немало времени. Однако если вы увеличите уровень участия работников, это поможет вам не только собрать гораздо больше информации из интервью при увольнении, но и сделать это в более краткие сроки.

Что считать хорошим уровнем участия в интервью при увольнении?

Исследования показывают, что в среднем бланки для письменных опросов при увольнении заполняют примерно 30-35% увольняющихся.

Это означает, что если в компании работает 2000 человек при текучести персонала 15%, то можно ожидать, что через год компания получит 100 полностью заполненных анкет.

При таком уровне участия организация получает обратную связь лишь от 5% своих работников – если исходить из общей численности сотрудников.

Приложив сравнительно небольшие усилия, вы сможете удвоить количество заполненных анкет при увольнении. От 65% и выше – вот хороший уровень участия увольняющихся в заполнении анкет. Как достичь таких показателей? Это можно сделать как с помощью традиционных «бумажных» анкет при увольнении, так и с помощью телефонных интервью при увольнении и онлайн-интервью.

Как исследовать уровень участия работников в интервью при увольнении

Чтобы определить уровень участия работников в интервью при увольнении, нужно число заполненных при увольнении анкет разделить на общее число работников, которые увольнялись в этот период, и от которых вы могли бы получить такую анкету.

Например, у вас есть 125 анкет, заполненных увольняющимися. Но в это время увольнялись 300 сотрудников, и всех их вы просили (или могли попросить) заполнить анкету. Уровень участия работников равен: 125 / 300. Получаем 0, 416.

Чтобы получить данные в процентах, полученный результат умножаем на 100, итого – уровень участия = 41,6%.

Важно отслеживать уровень участия работников. Как минимум, нужно выяснить, чему он равен в самом начале, когда вы только начинаете совершенствовать этот процесс, а также периодически измерять его потом. Идеальным вариантом было бы отслеживать средний уровень участия регулярно.

Если вы получаете этот показатель «в режиме реального времени», вы сможете сразу понять, когда – после каких действий – уровень участия начинает падать, а после каких – возрастает.

Если интервью при увольнении проводятся в онлайн-форме, то данные об уровне участия работников система может предоставлять вам автоматически.

У крупных компаний может возникнуть потребность отслеживать уровень участия по отдельным подразделениям, филиалам, регионам. Для небольших и средних организаций принесёт пользу информация об уровне участия по организации в целом.

Предположим, вы считаете, что уровень участия в интервью при увольнении в вашей компании можно улучшить. Тогда ваш следующий шаг – проанализировать текущее состояние проблемы, т.е., как сейчас организован процесс интервью при увольнении. При этом нужно подробно ответить на два самых важных вопроса:

  1. Почему работники предпочитают не заполнять опросники при увольнении?

  2. Есть ли какие-то недостатки в самом процессе? В том, как именно работникам предлагается заполнить эти опросники (или ответить на вопросы интервью)? Может быть, это делается несвоевременно или неэффективным способом?

Почему работники не хотят отвечать на ваши вопросы при увольнении?

Вот несколько причин, почему работники не хотят заполнять анкеты при увольнении:

  • Опросник слишком длинный.
  • Вопросы опросника ставят респондента в неловкое положение или носят слишком личный характер.
  • Работник не верит, что кто-то действительно будет читать его ответы, или не верит, что его ответы имеют хоть какое-то значение.
  • Работник опасается неприятных для себя последствий, если ответит искренне.
  • Работник и без того раздражён, сердит или обижен на компанию.
  • Работник откладывает заполнение анкеты, и постепенно забывает об этом.
  • Процесс заполнения опросника вызывает трудности или дискомфорт у работника.

Если вы используете в опроснике для увольняющихся хорошо составленные и грамотно отобранные вопросы, то достаточно будет от 35 до 60 вопросов.

Если вопросов более 60, опросник уже будет восприниматься слишком длинным, и его заполнение вызовет дискомфорт у увольняющихся.

Поэтому, если вы включили в опросник 70 и более вопросов, будьте готовы к тому, что количество отказов заполнить анкету возрастёт, как и количество не полностью заполненных анкет.

Проанализируйте ваш опросник для увольняющихся, и постарайтесь его упростить. Попробуйте мысленно поставить себя на место увольняющихся и представить свои ощущения от заполнения этого опросника.

В опросниках лучше избегать вопросов о чувствах, эмоциях и ощущениях респондентов. Многим людям трудно выразить свои чувства, или же они могут не захотеть делиться этими чувствами с вами.

Работникам гораздо легче оценить эффективность того или иного процесса в компании, чем выразить свои эмоции по поводу этого же процесса.

Игнорирование обратной связи от увольняющихся

Работники не будут тратить своё время на заполнение опросников при увольнении, если они считают, что полученную от них информацию никто не будет читать, или не сочтут сколько-нибудь значимой. Важно показать работникам, что вы цените полученную от них обратную связь.

Когда, благодаря работе с анкетами увольняющихся, вам удастся внедрить какие-то улучшения в компании, обязательно сообщите работникам, откуда и как возникла эта идея. Поясните, что её источник – анкеты, заполняемые работниками при увольнении. Постепенно сотрудники поймут, что компания действительно прислушивается к их мнению.

Когда-нибудь это станет частью вашей корпоративной культуры, благодаря чему вы сможете извлечь значительную пользу из критики, идей и предложений, сформулированных работниками при увольнении.

Неприятные последствия для работника из-за его ответов

Убедитесь, что честная обратная связь от работников не приводит к неприятным последствиям в виде негативных отзывов об их работе и т.п.. Кроме того, критическая точка зрения, выраженная работником в его интервью, не должна препятствовать его повторному найму в будущем.

Многие эксперты по трудоустройству советуют работникам не давать честных ответов в опросниках при увольнении, и некоторые даже вообще советуют по возможности не заполнять такие анкеты.

Они утверждают, что компании впоследствии используют эту информацию против самих работников. Поэтому HR-менеджеру приходится учитывать это предубеждение и бороться с ним, что весьма непросто.

Чтобы переубедить работников, нужно быть уверенным, что ваша компания действительно не использует информацию из анкет для увольняющихся против самих сотрудников.

Негативная обратная связь от работников

Раздражённы и обиженные на компанию работники часто не испытывают желания заполнить опросник для увольняющихся. Тем не менее, имеет смысл помочь им «выпустить пар»: попросите их сформулировать своё мнение в анкете.

Многие недовольные компанией сотрудники с готовностью воспользуются шансом выразить своё мнение, если поймут, что оно станет известно не только и не столько непосредственным начальникам, сколько руководству компании.

Каким должен быть процесс?

Также важно, чтобы процесс заполнения опросника был простым и понятным. В какой бы форме ни проводился опрос: как онлайн-интервью, онлайн-опросник или «бумажная» анкета, вопросы должны быть сформулированы ясно и чётко, а сам процесс заполнения анкеты должен быть интуитивно понятным.

Поэтому вторая важная область, которую нужно проанализировать, – как организовано и «подано» работнику само интервью при увольнении, что из себя представляет этот процесс. Организация процесса, т.е.

, реализация идеи – слабое звено в любом деле, и интервью при увольнении – не исключение.

Поэтому вы должны проанализировать всю цепочку событий, начиная с момента, когда работник сообщает о своём намерении покинуть компанию и до его окончательного увольнения, включая заполнение вашего опросника.

Анализируем процесс

Свой анализ процесса вы можете начать с выяснения следующей информации:

  • Как обычно работники вашей компании сообщают о своём намерении уволиться?
  • Кого они уведомляют об этом в первую очередь, и каково обычное количество заявлений об увольнении (за какой-то определённый период)?
  • Кто и как сообщает отделу персонала о предполагаемом увольнении работника? Насколько быстро эта информация поступает в HR-отдел? Кому из работников HR-отдела сообщают об этом в первую очередь?
  • Кто отвечает за проведение интервью при увольнении? Когда этому сотруднику сообщают, что работник увольняется?
  • Как работнику сообщают об интервью при увольнении (о том, что нужно заполнить опросник для увольняющихся)? Кто сообщает? Каким образом? Когда?
  • Управляет ли процессом интервьюирования увольняющихся HR-отдел? Или какое-то другое подразделение? Понимают ли люди, отвечающие за этот процесс, важность этих опросов и срочность их проведения (т.к. другого шанса выяснить мнение этого работника, скорее всего, уже не будет)?
  • Что работникам говорят об интервью при увольнении? Каким образом их мотивируют заполнить эти анкеты? Сообщают ли им об этом один раз или несколько, одним и тем же способом (например, по e-mail), или используют разные варианты?
  • Легко ли на самом деле заполнить ваш опросник для увольняющихся? (обязательно попробуйте сделать это сами)
  • Где и когда работники заполняют ваши опросники? Это помещение оборудовано всем необходимым для этого процесса (т.е., удобно ли там заполнять бланки опросника, есть ли письменные принадлежности, удобная ли мебель, не слишком ли жарко/холодно, нет ли посторонних «любопытных глаз» и т.п.)?
  • Если работники заполняют анкету для увольняющихся на своём рабочем месте, есть ли у них возможность заполнить её в уединении, без посторонних людей, без помех?
  • Как относятся к процессу анкетирования увольняющихся непосредственные руководители и наставники работников? Они поддерживают идею таких опросов, или в основном опасаются, что в анкетах работники могут отозваться о них критически? Полагаетесь ли вы на таких «опасливых» руководителей в процессе интервьюирования? Доверяете ли им информирование работников о предстоящем интервью, выдачу бланков работникам (и – особенно – сбор заполненных бланков)?

Постарайтесь как можно точнее и тщательнее ответить на каждый из этих вопросов, и максимально критично проанализируйте процесс опроса увольняющихся в вашей компании. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить каждую составляющую этого процесса. После того, как вы закончите, немедленно приступайте к исправлению недостатков.

Повторный анализ работы с увольняющимися

Некоторые изменения, которые вы предпримите, очень быстро (и весьма значительно) улучшат уровень участия ваших работников в интервью при увольнении. Другим изменениям для того, чтобы проявиться, потребуется значительное время, ваша оргкультура должна постепенно как бы «пропитаться» ими.

Повторно измерьте уровень участия работников в анкетировании через 3 месяца, 6 месяцев, 9 и 12 месяцев. Если работа велась правильно, то через 12 месяцев уровень участия работников серьёзно повысится.

Это означает, что теперь вы сможете быстрее собирать нужные сведения, сможете с пользой применить полученные данные и тем самым ограничить текучку в компании.

Кроме того, компании будет легче удерживать у себя квалифицированных сотрудников.

Заключение

Итак, интервью при увольнении может стать более полезным и информативным, если вы сумеете увеличить количество работников, которые при увольнении соглашаются полностью заполнить анкету для увольняющихся, и готовы при этом давать честные ответы на ваши вопросы.

Что нужно для этого сделать? Уровень участия работников сильно возрастёт, если вы правильно проанализируете и сумеете улучшить содержание и структуру вашего опросника, а также сам процесс проведения интервью при увольнении.

Читайте нас в Фейсбуке и ВКонтакте. Самая быстрая HR-рассылка

условия копирования

Источник: http://www.hr-journal.ru/articles/ov/ov_803.html

Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы

Ответы эксперта на актуальные вопросы об увольнении

У многих из нас слово «интервью» в контексте HR ассоциируется с трудоустройством. Однако грамотные кадровые специалисты постоянно собирают обратную связь и общаются с сотрудниками регулярно – в том числе и перед уходом из компании.

Интервью при увольнении (или интервью на выходе) – важный инструмент, который помогает улучшить рабочие процессы и корпоративную культуру. Результаты такого собеседования позволят понять наиболее частые причины ухода и выявить корпоративные неэффективности.

В новой статье мы расскажем, какие вопросы следует задать в интервью на выходе, а также дадим несколько полезных советов.

Как провести интервью при увольнении?

Есть несколько способов провести интервью при увольнении: лично, по телефону или при помощи опросника. Последний метод позволяет сотруднику пройти интервью практически в условиях анонимности: не нужно говорить на неудобные темы с коллегой, пусть уже почти бывшим.

Однако лучше начинать интервью с личной беседы, а опросник сделать опциональным.

Разговор один на один позволяет установить личный контакт и выявить проблемы, о которых уходящий сотрудник возможно и не вспомнил бы, заполняя опросник.

Когда сотрудник видит искренний интерес, ему проще поделиться идеями, которые могут поспособствовать развитию компании – поэтому особенно важно опрашивать ключевых сотрудников, увольнение которых – большая потеря для организации.

Определите, кто будет проводить интервью при увольнении. Это зависит от статуса уходящего сотрудника:

  • для рядовых сотрудников назначьте коллегу, либо равного ему по рангу, либо выше. Главное – чтобы между сотрудниками был хороший личный контакт, чтобы разговор прошел в профессиональной, но теплой атмосфере;
  • интервью с ключевыми сотрудниками должен проводить либо глава отдела HR, либо генеральный директор – такая беседа будет более статусной и устранит негатив уходящего сотрудника, ведь даже перед уходом к нему отнеслись серьезно.

Составьте список вопросов для интервью при увольнении и старайтесь от него не отклоняться – так вы сможете отслеживать тенденции и выявлять, улучшается ли обстановка в компании. О том, какие вопросы следует задавать, мы поговорим в следующем разделе.

После интервью обязательно передайте обратную связь соответствующим сотрудникам или руководителям – в первую очередь, если речь зашла о проблемах с законодательством или безопаностью на рабочем месте.

15 вопросов для интервью при увольнении

В ходе интервью при увольнении вам предстоит покрыть следующие пять тем:

  • причины ухода;
  • удовлетворенность работой;
  • отношения с руководством;
  • корпоративная культура;
  • зарплата и привилегии.

Независимо от того, общается ли уходящий коллега с вами лично или заполняет опросник, обязательно используйте следующие 15 вопросов. Они помогут понять, как компания может лучше вовлекать и удерживать сотрудников.

Обратите внимание, что эти вопросы больше подходят для сотрудников, которые покидают компанию по собственному желанию. Те, кого уволили или сократили, могут дать волю эмоциям и отвечать не вполне конструктивно.

Почему вы решили искать новую работу? Зачастую ответы на этот вопрос не несут значительной пользы для работодателя: например, если сотрудник решил сменить сферу деятельности или нашел место ближе к дому. Однако иногда вы можете получить ценную информацию о рекрутинговой стратегии конкурентов.

Что убедило вас перейти в другую компанию? Здесь вы можете отследить, в чем ваше ценностное предложение работодателя уступает EVP конкурента, а также насколько ваша компания удовлетворяет потребности сотрудников в карьерном развитии.

Предоставила ли наша компания достаточно ресурсов для работы? Ответ сотрудника поможет понять, как лучше удержать сотрудника, который займет его место. Скорее всего речь зайдет об обучении, устаревших технологиях, недостаточной поддержке со стороны руководства и других проблемах.

Были ли у вас четкие цели и задачи для работы и карьерного продвижения? Иногда описание должности меняется, а приоритеты организации смещаются. Выясните у сотрудника, оправдала ли работа его ожидания. Если нет – какие усилия следовало для этого приложить.

Довольны ли вы начальником? Опишите отношения с ним. Ответ сотрудника поможет выявить проблемы в отделе, где он работал.

Как бы вы описали корпоративную культуру компании? Выслушайте позицию сотрудника, который чувствует корпоративную культуру «изнутри». Это поможет доступнее объяснять ее новым сотрудникам, а также понять, насколько точен посыл вашего HR-бренда.

Что вам нравилось в работе? Чего вам будет не хватать на новом месте? Уходящий сотрудник подскажет, на чем сосредоточить рекрутинговую стратегию. Кроме того, вы поможете ему сосредоточиться на положительных воспоминаниях о компании.

Что вам не нравилось в работе? При помощи этого вопроса вы не только получите ценную обратную связь об отделе, в котором работал сотрудник, но и составите более реалистичное представление о должности, которую в скором времени займет новый человек.

Что вы думаете о руководстве компании? Этот вопрос даст уходящему сотруднику возможность высказаться честно и открыто, а вам – ценную информацию о том, как рядовые сотрудники воспринимают управленцев.

Устраивали ли вас зарплата, привилегии и прочие бонусы? Да, повлиять на вознаграждение не всегда в ваших силах, но всегда полезно знать, как сотрудники воспринимают компенсацию – особенно уходящие.

Что мы могли сделать, чтобы вы остались работать у нас? Зачастую честный вопрос вызывает честный ответ – сотрудник может поделиться деталями, о которых он опасался говорить ранее. Например, о рабочей атмосфере, возможностях развития или даже непосредственном руководителе.

Что бы вы изменили в своей работе, если бы у вас была возможность? Этот вопрос поможет сотруднику поделиться главной причиной ухода. При этом ответ он сформулирует не в виде жалобы, а в виде предложения – многим комфортнее давать обратную связь именно в таком формате.

Вы бы вернулись работать к нам в будущем? На какую должность? Знание компании изнутри представляет большую ценность, поэтому уточните, планирует ли сотрудник вернуться на старое место.

Готовы ли вы порекомендовать нас как хорошего работодателя? Даже бывшие сотрудники могут быть ценными защитниками HR-бренда. Не упускайте хорошую возможность улучшить индекс лояльности сотрудников (eNPS).

Оставите ли вы отзыв о компании? Дайте сотруднику понять, что он очень поможет кандидатам, если поделится с ними опытом работы в компании. Попросите дать совет руководству компании и напутствие кандидатам, которые придут на его должность

Помните: интервью при увольнении – вероятнее всего последний раз, когда вы видитесь с уходящим сотрудником. Не забудьте поблагодарить его за работу, пожелать успехов на новом месте и напомнить, что его обратная связь поможет компании стать лучше.

Напоследок еще один совет: своевременное интервью на выходе может вообще предотвратить увольнение. Если сотрудника не переманили конкуренты и он просто устал от текущей работы, у вас есть неплохой шанс удержать его на текущей должности, разрешив все его проблемы в личной беседе.+

Источник: https://hr-portal.ru/article/intervyu-pri-uvolnenii-pravilnye-voprosy-i-poleznye-sovety

Актуальные вопросы увольнения и сокращения персонала в 2017 году | Институт экономики, управления и социальных отношений

Ответы эксперта на актуальные вопросы об увольнении

К участию приглашаются руководители предприятий и организаций, руководители и специалисты кадровых и бухгалтерских служб, служб управления персоналом, ОТиЗ

Соблюдение интересов работодателя при прекращении трудового договора

Увольнение по инициативе работника и увольнение по соглашению сторон: плюсы и минусы для работодателя, возможные риски. Оформление соглашения сторон о расторжении договора, правовые последствия. Критерии законности и обоснованности увольнения. Рекомендации по порядку сбора документов, подтверждающих законность расторжения договора. Способы разрешения конфликтных ситуаций.

Порядок и оформление увольнения

Составление, оформление, регистрация документов в целях защиты интересов работодателя. Сроки, определяющие порядок увольнения. Документы-основания для увольнения работников. Порядок оформления приказа о прекращении трудового договора. Порядок внесения сведений об увольнении и выдачи трудовой книжки.

Сокращение персонала и ликвидация организации

Массовое сокращение работников в связи с ликвидацией организации или при проведении процедур по сокращению численности. Сроки и порядок предупреждения работников.

Порядок, форма, сроки уведомления центра занятости. Взаимодействие с профсоюзной организацией. Соблюдение специальных требований при проведении процедуры сокращения.

Учет квалификации и производительности труда работников при сокращении штата.

Увольнение как вид дисциплинарного взыскания

Порядок применения, обязательные условия, ограничения по срокам. Основания для увольнения, относящиеся к дисциплинарным взысканиям. Порядок выявления и оформления нарушений.

Определение даты увольнения по разным основаниям. Оформление расторжения трудового договора. Типичные нарушения при увольнении работника за виновное поведение и дисциплинарный проступок.

Основания для восстановления уволенного. Увольнение за алкогольное опьянение.

Увольнение при несоответствии занимаемой должности

Процедуры оценки и аттестации персонала, в т.ч. с учетом новой практики применения профессиональных стандартов. Альтернативные способы проверки компетенции работника. Увольнение вследствие недостаточной квалификации, несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе: алгоритм действий и документальное подтверждение результатов аттестации.

Иные основания увольнения по инициативе работодателя

Неисполнение своих трудовых обязанностей. Увольнение за разглашение коммерческой тайны и персональных данных. Увольнение сотрудника, к которому утрачено доверие. Особенности увольнения материально ответственных лиц. Процедуры проведения инвентаризации имущества и иных активов.

Принятие необоснованного решения руководителем организации. Предоставление подложных документов. Особенности увольнения беременных женщин, лиц с семейными обязанностями, работников в возрасте до 18 лет. Расторжение договоров с совместителями и временными работниками, иностранцами.

Выплаты, связанные с увольнением работника

Порядок проведения окончательного расчета и выдачи документов. Гарантии и компенсации при увольнении. Оплата труда за время, фактически отработанное в месяце увольнения. Выходное пособие при увольнении, выплаты по соглашению сторон. Расчет компенсации за неиспользованный отпуск.

Правовые риски при увольнении работников, трудовые споры

Последствия незаконного увольнения. Анализ судебной практики по делам о восстановлении на работе в связи с незаконным увольнением. Действия работодателя в ответ на обращение работника в Гострудинспекцию, в прокуратуру, в суд. Типичные ошибки, допускаемые работодателем и их последствия. Ответственность за нарушения.

Эксперты

БЕЛИЦКАЯ Ирина Яковлевна – Заместитель директора Высшей школы юриспруденции, старший преподаватель кафедры трудового права и права социального обеспечения Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики».

БОЧАРНИКОВА Марина Альбертовна – к.ю.н., Ведущий научный сотрудник отдела законодательства о труде и социальном обеспечении Института законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации.
КОСТЯН Ирина Александровна – д.ю.н.

, Профессор кафедры трудового права МГУ им. М.В. Ломоносова, член Комитета по трудовому законодательству Национального союза кадровиков, практикующий адвокат по трудовому праву.

ПЕТРОВА Ольга Викторовна – Главный государственный инспектор труда, Начальник территориального отдела Государственной инспекции труда в Московской области.

Условия участия

Продолжительность семинара – 2 дня с 10:00 до 17:40 с перерывами на обед и кофе. Перед началом семинара с 9:30 до 10:00 происходит регистрация прибывших участников (необходимо иметь при себе копию документа об оплате).

Стоимость очного участия – 27 500 рублей (НДС не облагается). При участии в семинаре 2-х и более участников от одной организации – 24 700 рублей (НДС не облагается). В стоимость входит: обучение на семинаре, комплект учебно-методических материалов, обеды в ресторане, кофе-паузы, Удостоверение о повышении квалификации.

Стоимость дистанционного участия – 17 800 рублей (НДС не облагается). В стоимость входит: возможность просматривать трансляцию в прямом эфире, возможность задавать вопросы экспертам до начала семинара и во время трансляции, комплект учебно-методических материалов, видеозапись мероприятия, Удостоверение о повышении квалификации.

Регистрация участников. Зарегистрироваться на семинар можно на сайте, по многоканальному телефону: +7 (495) 223-70-80 или по электронной почте: reg@seminar-inform.ru.

Семинар будет проходить в конгресс-центре гостиницы «Космос»

Адрес: 129366, г. Москва, проспект Мира, д. 150.
Проезд: станция метро «ВДНХ», выход из первого вагона от центра.

Стоимость:

27 500 руб.

24 700 руб.*

НДС не облагается

При участии двух и более представителей от организации скидка 10%

В стоимость входит:

Комплект учебно-методического материала, обеды и кофе-паузы. По окончании семинара участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации.

Источник: https://seminar-inform.ru/raspisanie-meropriyatiy/kadry/aktualnye-voprosy-uvolneniya-i-sokrascheniya-personala-v-2017-godu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.